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Barcelona – : RESPONSABLE SERVICIO ATENCIÓN AL CLIENTE Y CRM. Se incorporará al Departamento de Marketing Directo y Suscripciones de la empresa, en dependencia de la directora de Marketing Directo. Será el/la responsable de la atención al cliente y procesos de CRM para dos divisiones del grupo empresarial. Funciones principales: Supervisión del call center externo encargado del servicio de atención al suscriptor multicanal ( teléfono, e-mail, redes sociales). Dimensionamiento de los equipos según voluen… de atención al cliente, gestión de equipos y/ o procesos de CRM. Formación en atención al cliente, márketing o administración. Conocimientos en herramientas de CRM y de e-commerce. Catalán y castellano. Inglés nivel medio-alto. Se ofrece: Incorporación estable a empresa líder en su sector. Atractiva banda salarial acorde a la experiencia aportada. Horario con flexibilidad de entrada y salida y beneficios sociales…. – Permanente – Tiempo completo
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